Engagez les consommateurs tout au long de leur parcours d’achat

Contrairement à la plupart de nos concurrents, nous avons une vision innovante de l’affiliation. CJ Affiliate Solution intervient tout au long du parcours d’achat du consommateur afin d’identifier les opportunités potentielles pour votre marque. De l'influence en phase de déclenchement aux connections durables post-conversion, l’affiliation construit de puissantes et pérennes relations entre les consommateurs et les marques.

 

1. Elément déclencheur

Une fois que le consommateur a identifié lebesoin d'un produit ou d'un service, il commence par lister inconsciemment tout ce qu'il sait de la marque en question. TV, radio, affichage, bouche à oreille, display, social media et affiliation sont tous des leviers qui jouent un rôle permanent sur la visibilité de la marque.

 

2. Evaluation

Avec toutes les offres du marché, c’est un vrai challenge d’établir une connexion avec le consommateur au cours de cette phase. Le réseau CJ Affiliate est alimenté par des sites éditeurs puissants qui fournissent des informations pertinentes et convaincantes aux consommateurs sur les marques et produits. Les moteurs de recherche et les comparateurs permettent aux utilisateurs de trouver tous les produits de toutes les marques en un seul endroit. Ces éditeurs sont des destinations clé pour les utilisateurs qui désirent avoir un avis plus détaillé sur un produit. Les modèles influenceurs tels que les blogs sont également de plus en plus en vogue. C'est l'avis de l'utilisateur qui compte aujourd'hui.

 

3. Conversion

Nos solutions ont été spécialement conçues pour impliquer les clients finaux dans une démarche d'achat. Ce canal est reconnu pour sa capacité à finaliser les ventes. L’affiliation génère les taux de conversion et les paniers moyens les plus élevés par rapport aux autres canaux.

Selon une étude de Forrester Consulting (2012), 55% des acheteurs cherchent un bon plan avant tout achat, la diffusion de vos offres est donc plus critique que jamais. Coupons, deals et autres promotions relayées par les éditeurs, qui doivent créer des espaces de plus en plus organisés et complets d'offres promotionnelles, aident les acheteurs à trouver la meilleure offre au moment décisif de leur parcours d'achat.

 

4. Post-Conversion

Chaque interaction avec votre marque conditionne l’opinion des internautes envers cette dernière. Ces opinions constituent le fil conducteur de leur fidélité. Par moment, la relation établie avec la marque après l’achat est tellement forte qu’elle génèrera de son seul fait toutes les conversions futures de ce client. Cependant, il y a plus de chances que lors d’un futur besoin, le client reparte dans un chemin parsemé d’opportunités marketing concurrentes qui viseront à gagner son attention.

 

5. Fidélisation

Un marché très concurrentiel et l'évolution du Web en tant que source d'informations illimitées ont considérablement affecté le comportement d'achat des consommateurs et leur fidélité. Les clients qui sont fidèles à une marque et qui la recommande sont précieux et rares. Seule une poignée de marques peut réussir à gagner la fidélité de ses clients sans passer par la phase d'évaluation du chemin de conversion.

Que ce soit par paresse ou abondance de choix, la plupart des consommateurs d'aujourd'hui sont passivement fidèles. Bien qu’ils effectuent des achats à répétition, ils ont tendance à rester ouvert à d'autres marques. Les marques de renommée doivent elles aussi souvent reconquérir leurs clients. Nos éditeurs ont une forte présence dans les points d'évaluation et de conversion critiques. Utiliser un vaste réseau veillera à ce que vous gardez vos clients fidè, mais aussi ajouter continuellement de nouveaux clients.