Les profils de consommateurs les plus complets, alimentés par vos données de marque

Aujourd’hui, peu de directeurs marketing considèrent exploiter pleinement leurs données, malgré des millions d’investissements dans la collecte, l’hébergement et la gestion de toutes ces informations. Avec CRM Solutions par Conversant, nous pouvons associer avec exactitude un ensemble de données dans des profils consommateurs complets et anonymes, de manière à permettre aux marques d’accompagner les consommateurs sur un parcours client unique et pertinent – Générer des ventes, renforcer la relation et maximiser la valeur client.

Pour créer des profils complets et en tirer une réelle connaissance client, nous fusionnons les données de ventes online et offline et les informations clients de nos annonceurs et les combinons avec nos informations comportementales uniques. Chaque action d’un individu – quel que soit l’écran ou le levier – est constamment prise en compte dans son profil anonyme. CRM Solution par Conversant offre aux marques notre système de gestion avancée de profils acheteurs, en générant une vision complète et continue de chaque consommateur, tout en maintenant le respect de la vie privée des individus et la sécurité de vos données de marque.

 

Intelligence Online & Offline

Bien que chaque responsable marketing mesure intuitivement que le digital apporte des revenus significatifs en offline et en online, la plupart des solutions medias sont uniquement capables de mesurer et optimiser les dispositifs sur la base d’interactions et achats online. C’est une solution partielle et surtout une occasion manquée, comme la majorité des ventes dans la plupart des secteurs s’effectuent encore dans les magasins, par des catalogues ou par le biais de call-centers. Nous fusionnons l’ensemble de vos données online et offline, provenant des tous les leviers, afin d’optimiser avec une vision complète, et mesurer les effets réels de vos dispositifs marketing. Voici quelques exemples de catégories de données que Conversant unifie et utilise pour créer les profils les plus complets et assurer une vraie personnalisation :

  • Ventes en magasin
  • Ventes par catalogue
  • Ventes par call-center
  • Information sur les programmes de fidélité
  • Interactions avec les emails de marque
  • Achats online
  • Activité sur le site

 

En complément, nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour identifier de nouvelles opportunités d’incorporer des données clients. Cela vous assure une personnalisation basée sur les données les plus complètes, avec des règles de décision et paramètres adaptés à vos objectifs de business. Et tandis que les solutions classiques en temps réel prennent des décisions sur un historique de quelques semaines, CRM Solutions par Conversant combine une connaissance client de plusieurs mois ou même trimestres, en maintenant plus de 400 jours de données de profils mis-à-jour dynamiquement, dès que vos consommateurs créent de nouvelles interactions et réalisent de nouveaux achats. Cette perspective comportementale en continu permet aux marques d’engager un plus grand nombre de consommateurs, de déployer des stratégies plus élaborées et de générer plus de revenus incrémentaux.

La gestion de toutes ces données est un défi de taille, mais Conversant le réalise déjà chaque jour pour des centaines de distributeurs et commerçants. En fait, nous fournissons déjà cette vision globale pour plus de la moitié des distributeurs du Top 100 « Internet Retailer ». Cette vision complète et propriétaire des consommateurs, au travers des sites et applications qu’ils visitent, les leviers ou ils consomment du contenu, les écrans qu’ils utilisent et tous les moyens d’acheter online et offline, permet de fournir des informations uniques sur les comportements d’achats, la sensibilité prix, la taille du panier d’achat, les intérêts par catégories et les styles.

 

Données exclusives

Nous enrichissons vos données de marque avec un ensemble de nos données propriétaires.

  • Les caractéristiques propriétaires de personnalisation fournissent un système efficace de prise de décision créative
  • Des dizaines de milliers d’intégrations éditeurs nous renseignent sur les préférences de contenus
  • 8 000 campagnes mensuelles nous indiquent les formats publicitaires performants
  • 8 milliards de dollars dans des transactions online prédisent l’intérêt d’un produit

 

Vision client exhaustive

La plupart des responsables marketing possèdent une énorme quantité de données clients, mais sans pouvoir les combiner, les analyser ou même y avoir accès pour prendre les bonnes décisions. Le « Big data » est inutile sans la compréhension qui doit guider les dispositifs marketing. CRM Solutions permet de résoudre ces problèmes avec des compétences de premier ordre et une expertise prouvée dans l’intégration de données et la centralisation d’informations. Nous importons la plupart des types de données et les unifions dans des profils consommateurs. Nous définissons une vue d’ensemble de vos clients en fusionnant les informations de vos catalogues, navigation sur le site et les applications, engagement avec la publicité online, les emails, mais également l’historique d’achat online et offline. Nous utilisons cette connaissance pour définir un flux de communication qui dépasse les objectifs de performance, tout en renforçant les relations avec votre marque.

 

 

Objectif d’accès universel

Dans le passé, la couverture média était prioritaire. Maintenant, la plupart des partenaires peuvent diffuser vos messages sur 97% de l’audience internet. Et malgré qu’ils soient capables de toucher potentiellement 200 millions de personnes, un dispositif marketing efficace ne se résume pas dans sa capacité de diffuser un message à une personne. Il s’agit d’atteindre la bonne personne, avec le bon message qui va générer une action. C’est un vrai défi, surtout quand les spécialistes de la data montrent que la plupart des solutions médias ne peuvent identifier précisément un individu que dans seulement 25% des cas.

CRM Solutions par Conversant offre une couverture inégalée et une visibilité maximale. Nous identifions les individus, au travers de leurs profils anonymes, avec une meilleure fréquence que les autres fournisseurs de solutions d’identification et solutions médias. Notre réseau propriétaire d’identification et nos partenariats de données « First-party » nous permettent un bien meilleur taux de correspondance. Notre moteur d’identification des utilisateurs est alimenté par 20 milliards d’appels publicitaires par jour, plus de 6 000 intégrations éditeurs, plus de 20 000 intégrations avec des applications mobiles et des correspondances d’identification pour des centaines d’annonceurs.