Mieux comprendre la mesure du ROAS & les enseignements clients

Pour Conversant, la mesure de performance et les enseignements ne doivent pas seulement servir pour les prochaines actions marketing, mais ils doivent également fournir une meilleure connaissance de votre Business. Nous avons développé une suite de Business Intelligence combinant la mesure de performance la plus avancée possible avec des informations granulaires pour tous les aspects de vos actions Marketing – De l’audience à l’engagement à la conversion. Notre mesure de performance fournit aux responsables Marketing une vision claire du seul indicateur à prendre en compte : le retour sur investissement publicitaire (Return on Ad Spend - ROAS). Nous nous concentrons sur le ROAS, afin que nos clients obtiennent une vraie vision du ROI de leurs programmes marketing. C’est un concept simple – La mesure du chiffre d’affaires total généré par un investissement publicitaire. Si une campagne de 100 000€ génère 1 million d’€ de ventes, le ROAS est de 10.

Combinée avec une vaste gamme d’informations sur les modes d’utilisation des différents terminaux, les visites de site, les performances par leviers et la composition de l’audience, notre suite de Business Intelligence est sans égal.

 

Mesure du ROAS

CRM Solutions de Conversant vous aide à quantifier l’impact réel de chacun de vos programmes sur l’ensemble des leviers. Nous utilisons une méthodologie « Test & Contrôle » pour déterminer le revenu incrémental d’un programme. Nous ne nous attribuons pas le bénéfice du ROAS pour des ventes qui auraient eu lieu spontanément, sans votre dispositif de marketing personnalisé. Et comme nous mesurons le chiffre d’affaires sur les canaux de vente online et offline, vous bénéficierez d’une meilleure visibilité du ROAS total du programme. Tout cela ajouté à de riches informations pour vous aider à optimiser vos stratégies.

 

 

Pourquoi l’incrémental est important

Toutes les ventes ne sont pas associées à un programme marketing. Une étude portant sur les 25 plus importants distributeurs, représentant plusieurs secteurs, montre que de 67 à 90% des ventes qui ont été attribuées à une exposition à des actions marketing ne dépendraient pas de cette exposition. En d’autres termes, l’acheteur aurait réalisé cet achat sans même être exposé à ce message publicitaire. Notre méthodologie statistiquement validée va plus loin que les modèles d’attribution basés sur les évaluations subjectives, les mesures non démontrées, des panels ou des données partielles. Nos rapports recensent les ventes totales, et bien sur les ventes incrémentales générées par notre publicité personnalisée.

 

Comment fonctionne l’incrémental

Pour calculer le ROAS, nous utilisons une méthodologie “Test & Contrôle” validée statistiquement qui recense les ventes incrémentales générée par une campagne publicitaire. Notre modèle identifie le nombre de ventes véritablement réalisées grâce à une campagne, tout en supprimant les ventes qui auraient eu lieu indépendamment.

Nous identifions 2 échantillons statistiquement identiques pour chaque programme. Un groupe Test qui va être exposé à vos messages, et l’autre qui ne recevra que des messages d’intérêt public, et nous mesurons les ventes pour chaque groupe. Les ventes du groupe de contrôle sont réputées spontanées, ou générées par la fidélité à la marque ou d’autres canaux marketing. Il suffit de soustraire les ventes du groupe de contrôle à celles du groupe Test pour identifier les ventes online et offline incrémentales générées par votre activité marketing. Nous mesurons le facteur de ROAS en divisant le revenu incrémental par le budget marketing utilisé.

 

Informations d’audience

Les clients de CRM Solutions par Conversant tirent profit de l’efficacité de notre méthode d’unification de données, ainsi que les fonctionnalités de mesure des conversions. Devant la quantité de données que nous sommes capables d’importer, traiter et analyser, nous offrons des rapports détaillés sur :

  • Les indicateurs de performance
  • L’engagement de marque
  • Les activités et conversions offline
  • Les modes d’utilisations des terminaux
  • La structure de l’audience

 

 

 

 

Des résultats avérés

CRM Solutions par Conversant génère une croissance du ROAS pour des centaines de marque de plusieurs secteurs.                                   

  • En 30 jours, nous générons plus de 1,5 milliards de dollars de ventes online, et plus de 2 milliards de ventes estimées en magasins
  • Nous générons de 3 à 5 % du total du chiffre d’affaires annuel pour nos plus gros clients
  • Le ROAS de nos clients varie de x4 à x32, avec une moyenne de x10
  • Plusieurs éditeurs de catalogues indiquent que 60% des ventes que nous générons proviennent de nouveaux clients